سبد خرید شما خالی است.
سوالات متداول
پاسخ به پرسش های عمومی و تخصصی
در این بخش تلاش شده تا به اکثر سوالات متداول که در بخش روابط عمومی فروشگاه صادقانی بارها توسط مخاطبین پرسیده شده پاسخ داده شود و
به شکل پرسش و پاسخ در اختیار کاربران قرار بگیرد.
سوالات عمومی
1️⃣ چطور میتونم سفارش بدم؟
خیلی راحت! محصول رو انتخاب میکنی، میذاری تو سبد خرید و مراحل ثبت سفارش رو کامل میکنی. اگر هم مشکلی بود، پشتیبانی کمکت میکنه.
2️⃣ زمان تحویل سفارش چقدره؟
بسته به شهر شما، معمولاً بین 2 تا 4 روز کاری طول میکشه.
3️⃣ هزینه ارسال چقدره؟
هزینه ارسال توی صفحه پرداخت مشخص میشه. بعضی محصولات هم ارسال رایگان دارن.
4️⃣ میتونم سفارشم رو پیگیری کنم؟
بله، بعد از ثبت سفارش یک کد پیگیری برات ارسال میشه و میتونی وضعیت رو آنلاین چک کنی.
5️⃣ اگر محصولی که خریدم مشکل داشت چی؟
نگران نباش! تا ۷ روز فرصت داری محصول رو برگشت بدی یا تعویض کنی.
6️⃣ امکان ارسال با پیک هم دارین؟
برای مشتریان عزیز در شهر اصفهان ارسال با پیک هم داریم.
7️⃣ محصولاتتون ضمانت دارن؟
بله، همه محصولات دارای ضمانت اصالت و سلامت کالا هستن. درضمن محصولات بهریزان دارای ضمانت 5 تا 20 سال میباشند و محصولات تراست ضمانت یکساله
8️⃣ چطور میتونم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق اینستاگرام، تماس تلفنی، ایمیل یا فرم تماس در سایت میتونی سریع پیام بدی.
9️⃣ آیا تخفیف یا کد تخفیف هم دارین؟
بله! توی جشنوارهها یا صفحه اینستاگراممون کدهای تخفیف اعلام میکنیم.
🔟 بعد از ثبت سفارش، میتونم آدرس یا مشخصات رو تغییر بدم؟
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشه، از پشتیبانی درخواست بدی برات تغییر میدن.
1️⃣1️⃣ محصولاتی که به صورت پیش خرید سفارش میدهیم چه مدت طول میکشد تا به دستمان برسد؟
بسته به نوع و جنس محصول که باید در کارخانه بهریزان تولید شود ممکن است بین 10 تا 40 روز کاری زمان ببرد.
سوالات تخصصی
1️⃣ از کجا بدونم چه دستگیرهای برای درب من مناسبه؟
کافیه نوع دربت رو بدونی (اتاقی، سرویس، ورودی). اگر مطمئن نیستی، عکس درب رو برای پشتیبانی بفرست تا دقیق راهنماییت کنیم.
2️⃣ تفاوت دستگیره رزت و پلاک چیه؟
رزت از دو قسمت جدا تشکیل شده و ظاهر مدرن تری داره، پلاک یکتکه هست و برای امنیت ورودیها هم خیلی مناسبه.
3️⃣ جنس دستگیرهها چیه و کدوم بهتره؟
4️⃣ برای سرویس بهداشتی چه دستگیرهای باید بخرم؟
نوع دستگیره آن اهمیتی ندارد. سیلندر (توپی) آن مهم است که باید از نوع سرویسی باشد.
5️⃣ آیا مدل هوشمند هم دارین؟
بله! چند مدل دستگیره هوشمند از جمله برند تراست داریم با امکانات مختلف مثل کارت، رمز، اثرانگشت و… که در دستهبندی دستگیره هوشمند موجوده.
6️⃣اگر دستگیرهای سفارش بدم ولی به دربم نخوره چی؟
تا ۷ روز امکان مرجوعی داریم؛ فقط محصول سالم و داخل بستهبندی باشه.
7️⃣دستگیرهها ضمانت دارن؟
بله، تمام دستگیرههای برند معتبر بهریزان دارای گارانتی کیفیت و اصالت چندین ساله هستن.
8️⃣چه مواردی از گارانتی دستگیرههای بهریزان مستثنی است؟
استفاده غیر متعارف از دستگیره بهریزان باعث خارج شدن آن از گارانتی میشود.
9️⃣دستگیره سوئیچی با دستگیره کلیدی چه تفاوتی دارد؟
از نظر قیمت مشابهاند. برای دستگیره پلاکدار، میتوان مدل سوئیچی یا کلیدی انتخاب کرد. اما:
اگر پلاک «کلیدی» باشد، فقط باید از قفل کلیدی استفاده کرد و نیازی به سیلندر نیست.
اگر پلاک «سوئیچی» باشد، باید هم قفل و هم سیلندر مناسب را تهیه کنی.
🔟اگر خودمان دستگیره را نصب کنیم، آیا شامل گارانتی میشود؟
اگر نصب طبق راهنمای موجود در جعبه انجام شود، محصول شامل گارانتی خواهد بود.
1️⃣1️⃣ آیا قفل و سیلندر دستگیره بهریزان هم گارانتی دارند؟
بله، تمامی قفلها و سیلندرهای شرکت بهریزان دارای گارانتی هستند.
1️⃣2️⃣تفاوت دستگیره سرویسی با دستگیره ورودی چیست؟
در دستگیره سرویسی (مثل درب سرویس)، هر دو لنگه دستگیره متحرکاند، اما در دستگیره ورودی، لنگه بیرونی ثابت و لنگه داخلی متحرک است.
1️⃣3️⃣تفاوت دستگیره های اکونومی بهریزان با سایر نمونه دستگیره های بهریزان در چیست؟
تفاوت دستگیره های اکونومی بهریزان با سایر محصولات در
- پوشش دهی دستگیره
- جنس مواد اولیه
- مدت زمان گارانتی
می باشد.
1️⃣4️⃣دستگیره های آلومینیومی بهریزان با گذشت زمان دچار تغییر رنگ می شوند؟
دستگیره های آلومینیومی بهریزان زیر مجموعه ی محصولات اکونومی این شرکت می باشد.
که با توجه به آلومینیوم استفاده شده در ساخت این محصولات ارزانتر بودن آن نسبت به زاماک و برنج از قیمت بسیار مناسبتری برخوردار هستند.
این محصولات از گارانتی 5 ساله پوشش برخوردار هستند و در صورت استفاده ی متعارف از دستگیره، هر گونه تغییر رنگ ایجاد شود در دستگیره مشمول گارانتی شرکت قرار میگیرد.
